Kolēģu atbalsta programmas privātuma politika
Apstiprināta 2021.gada 01.februārī
Šī privātuma politika attiecas uz personīgo informāciju par Jums, ko mēs ievācam, izmantojam un citos veidos apstrādājam airBaltic Kolēģu atbalsta programmas (BTKAP) ietvaros.
Šīs privātuma politikas mērķis ir sniegt Jums informāciju par to, kā airBaltic Kolēģu atbalsta programma apstrādā Jūsu personīgos datus.
Šajā Privātuma politikā minētās datu apstrādes pārzinis ir Air Baltic Corporation AS, reģistrācijas numurs: 40003245752, juridiskā adrese: Mārupes novads, Lidosta “Rīga”, Tehnikas iela 3, LV-1053, tīmekļa vietne www.airbaltic.com. Mēs vienmēr aizsargājam Jūsu informāciju un regulāri uzlabojam šo Privātuma Politiku. Mēs Jūs informēsim par izmaiņām Privātuma Politikā, izdarot labojumus publicēšanas datumā šajā tīmekļa vietnē.
Datu aizsardzības speciālista kontakti: gdpr@airbaltic.com
- Vispārīgi noteikumi par personas datu aizsardzību un privātuma politikas piemērošanu.
Šī Privātuma politika attiecas uz persona datu apstrādi, kas tiek veikta airBaltic Kolēģu atbalsta programmas ietvaros. Tā atbilst visiem noteikumiem un nosacījumiem, kas aprakstīti vispārējā airBaltic Darbinieku privātuma politikā.
- Kas ir personīgā informācija?
Personīgā informācija ir informācija par Jums, ko iespējams personiski identificēt, piemēram, Jūsu vārds, e-pasta adrese, vai telefona numurs, kā arī cita informācija, kas saistīta ar Jums.
- Kā mēs ievācam informāciju par Jums?
Mēs ievācam informāciju par Jums šādos veidos:
- Jūs apmeklējat BTKAP tīmekļa vietni un / vai ievadāt tajā savu informāciju;
- Jūs runājat ar mūsu brīvprātīgo atbalsta kolēģi pa telefonu vai sazināties ar viņu caur e-pastu vai telefona īsziņu;
- Jūs sazināties ar mūsu pārstāvjiem caur BTKAP e-pastu;
- Jūsu draugs, kolēģis vai ģimenes loceklis ir apmeklējis BTKAP tīmekļa vietni un ievadījis informāciju par Jums tajā.
- Kādu informāciju par Jums mēs ievācam un kādēļ?
Personīgo informāciju airBaltic ievāks, kad Jūs apmeklēsiet BTKAP tīmekļa vietni un kad Jūs sazināsieties ar BTKAP (piemēram, izmantojot tiešsaistes kontakta formu BTKAP tīmekļa vietnē) un sniegsiet mums informāciju jebkādā citā veidā. Papildu informāciju ievāks Jūsu atbalsta kolēģis, lai nodrošinātu Jums atbalstu, kā arī statistikas mērķiem.
Mēs varam apstrādāt personīgo informāciju šādiem mērķiem:
- lai sniegtu Jums atbalsta kolēģu palīdzību, ko piedāvā BTKAP;
- lai uzturētu un uzlabotu BTKAP un tās tīmekļa vietni (piemēram, mēs varam lūgt Jums sniegt atsauksmi par BTKAP, lai to uzlabotu);
- lai uzraudzītu vienošanās izpildi (piemēram, vai mūsu atbalsta kolēģis ir apstrādājis Jūsu lietu atbilstoši, ja mums to nepieciešams eskalēt);
- lai nodrošinātu aviācijas un indivīdu drošību, veselības aizsardzību (Jūsu garīgā labbūtība vai stress, ko piedzīvojat kādā brīdī var ietekmēt Jūsu spēju veikt drošu pienākumu izpildi; ja mēs pamanām ‘brīdinājuma signālu’, mēs strādāsim ar Jums un ievērosim noteikumus, lai nodrošinātu airBaltic drošu darbību);
- statistikas un analītikas mērķiem par BTKAP darbu un darbinieku garīgo labbūtību; lūdzu ņemiet vērā, ka šim mērķim mēs izmantosim tikai anonimizētu informāciju;
- lai aizsargātu airBaltic un jebkura meitasuzņēmuma juridiskās intereses;
- autentifikācijas mērķiem – piemēram, Jūs ar mums sazināties, un vēlaties piekļūt saviem datiem – šajā gadījumā mēs Jums uzdosim papildu jautājumus, lai pārliecinātos par Jūsu identitāti. –
Mēs varam ievākt šādu kategoriju datus:
- pamata dati (t.i., vārds, uzvārds, dzimums);
- kontakta dati (t.i., e-pasts, telefona numurs). Šī informācija ir obligāta, lai mēs nodrošinātu abpusēju sadarbību un saziņu;
- komunikācijas dati (t.i., valoda, komunikācijas kanāls, piekrišana, sūdzības, viedoklis u.c.);
- informācija par BTKAP izmantošanu (t.i., kontakta ar BTKAP datums, mūsu saziņas ar Jums datums, saziņas laiks u.c.);
- īpašo kategoriju dati (ja tādi tiek sniegti), ko Jūs mums sniedzat brīvprātīgi (t.i., medicīniskie dati, personas dati, kas atklāj piederību rasei vai etniskajai grupai, politiskais viedoklis, reliģiskās vai filozofiskās pārliecības, vai dalība arodbiedrībā, ģenētisko datu, biometrisko datu apstrāde, lai unikāli identificētu fizisku personu, dati, kas attiecas uz veselību un fiziskas personas seksuālo dzīvi vai seksuālo orientāciju);
- medicīniskie dati (ja tādi tiek sniegti), ko Jūs mums sniedzat brīvprātīgi (piem., diagnoze, bažas par medicīnisko stāvokli, ko Jūs izpaužat brīvprātīgajam atbalsta kolēģim).
Lūdzu ņemiet vērā, ka dalīšanās ar jebkādiem īpašo kategoriju datiem, tai skaitā medicīniskajiem datiem, ir Jūsu brīva izvēle, un mēs tos apstrādājam tikai kad un ja Jūs izlemjat dalīties ar šo informāciju ar savu brīvprātīgo atbalsta kolēģi. Šādā gadījumā, mēs stingri ievērosim šo datu konfidencialitāti, un mēs pieņemsim, ka Jūs esat piekritis / piekritusi šādas informācijas apstrādei mērķiem, kas minēti šajā Privātuma politikā.
Jūsu informācijai, Jums vienmēr ir tiesības atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā (lūdzu, sūtiet e-pasta ziņu uz btpsp@airbaltic.com). Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, pamatojoties uz piekrišanu pirms tās atsaukšanas.
Īpašo kategoriju datus mēs varam apstrādāt tikai tad, ja mums ir tiesisks pamats.
Mēs apstrādājam Jūsu datus, balstoties uz šādu tiesisko pamatu:
- līguma noslēgšana un izpilde (piem., sniegt jums Kolēģu atbalsta palīdzību);
- līguma izpildes uzraudzība (piem., vai mūsu atbalsta kolēģis ir apstrādājis Jūsu lietu atbilstoši, ja mums to nepieciešams eskalēt);
- leģitīmās intereses (piemēram, statistikas un analītikas mērķis, sazinoties ar Jums un lūdzot sniegt atsauksmi);
- leģitīmās intereses, vitālās intereses un sabiedrības intereses (piemēram, nodrošināt aviācijas un indivīdu drošību, veselības aizsardzību, nodrošināt airBaltic darbības drošību);
- piekrišana, kad Jūs brīvprātīgi sniedzat atbalsta kolēģim jebkādus īpašo kategoriju datus.
5. Kādēļ mēs izmantojam sīkdatnes?
Sīkdatne ir mazas informācijas vienība, kas tiek nosūtīta Jūsu interneta pārlūkam no tīmekļa servera, un to var nolasīt tikai tas serveris, kas šo informāciju Jums nosūtīja. To nevar izpildīt kā kodu vai izmantot, lai pārnestu vīrusu uz Jūsu datoru.
Vēlamies informēt, ka ir noteiktas sīkdatnes, kas ir nepieciešamas, lai nodrošinātu BTKAP tīmekļa vietnes darbību.
BTKAP tīmekļa vietne izmanto funkcionālās un darbības sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai mēs varētu Jūs nodrošināt ar attiecīgajiem pakalpojumiem, izmantojot mūsu tīmekļa vietni, kā arī lai uzlabotu tīmekļa vietnes darbību (piem., paātrinātu tīmekļa vietnes ielādes ātrumu). Iegūto informāciju izmantojam iekšējās darbības mērķiem, piemēram, lai aizkavētu surogātpastu un ļaunprātīgu tīmekļa vietnes izmantošanu, kā arī mūsu satura licences ierobežojumu ieviešanai, vēlamās valodas noteikšanai un pakalpojuma nodrošināšanas un uzlabošanas mērķiem.Tā kā sīkdatnes ir iestatītas mūsu vietnē, lai nodrošinātu vietnes funkcionalitāti, tad gadījumā, ja Jūs atspējosiet šī tipa sīkdatnes, mēs nevaram garantēt, ka Jūs joprojām varēsiet pilnvērtīgi izmantot visu vietnes funkcionalitāti.
6. Kam būs piekļuve personīgajai informācijai?
Piekļuves tiesības jebkurai informācijai, kas saistīta ar Kolēģu atbalsta programmu tiek kontrolētas, un personas datiem var piekļūt vienīgi ierobežots skaits darbinieku un tikai tie, kuriem šī informācija ir nepieciešama tiešo pienākumu veikšanai.
Sākotnēji, Jūsu personīgā informācija būs pieejam tikai brīvprātīgajam atbalsta kolēģim, kurš strādās ar Jūsu lietu, kā arī Garīgās veselības speciālistam.
Jūsu informācija var tikt izpausta citiem iesaistītajiem cilvēkiem airBaltic un tās meitasuzņēmumos tikai gadījumā, ja atbalsta kolēģis vai Garīgās veselības speciālists identificē riskus aviācijas un/vai indivīdu drošībai (tai skaitā, ja tiek identificēts risks citu darbinieku veselībai), vai ja ir nepieciešams nodrošināt airBaltic darbības drošību vai BTKAP uzturēšanu, vai ja tas ir nepieciešams, lai ievērotu likumiskos pienākumus un izpildītu juridiskās tiesības un pienākumus, piemēram, ja Jūs izmantojam savas tiesības piekļūt saviem datiem – mums iespējams būs jākonsultējas ar airBaltic Datu aizsardzības speciālistu.
Jebkurš informācijas izpaušanas gadījums tiek rūpīgi izvērtēts, un mēs izpaudīsim tikai tik daudz informācijas, cik tas nepieciešams likumīgiem mērķiem.
Mēs neizīrējam vai nedalāmies ar personīgo informāciju par Jums ar kādām nesaistītām organizācijām, izņemot jebkurā no zemāk minētajiem gadījumiem:
- mēs varam piesaistīt IT pakalpojumu sniedzējus vai izmantot dažādas platformas, lai nodrošinātu BTKAP vai BTKAP tīmekļa vietnes darbību (piemēram, mēs Jums varam nosūtīt aptauju, lai saņemtu atsauksmes par BTPSP), kā arī mēs varam izpaust Jūsu datus auditoriem, juristiem, konsultantiem ( tikai tad, kad tas ir nepieciešams);
- atbildot uz tiesas pavēstēm, tiesas rīkojumiem vai kā citādi tiek pieprasīts juridiskajam procesam, vai lai noteiktu vai izmantotu mūsu likumīgās tiesības, vai aizstāvētos pret juridiskām prasībām;
- gadījumos, kad mēs uzskatām, ka mums ir nepieciešams izpaust informāciju vai kad likums uzliek mums pienākumu izpaust informāciju attiecīgajām iestādēm, vai citām struktūrām, vai organizācijām, lai izmeklētu, novērstu vai rīkotos saistībā ar aizdomām par nelikumīgām vai krāpnieciskām darbībām, iespējamiem draudiem personīgai vai fiziskai drošībai, aviācijas drošībai, vai saistībā ar mūsu lietošanas noteikumu pārkāpumiem vai citādi likumā noteiktajos gadījumos vai kad tas nepieciešams likumisko tiesību īstenošanai;
- Reorganizācijas, jebkuras apvienošanās vai uzņēmumu nodošanas vai iegūšanas procesa gadījumos.
Mūsu mērķis ir apstrādāt Jūsu datus tikai Eiropas Savienības ietvaros. Tomēr, gadījumos, ja būs nepieciešams nosūtīt Jūsu datus ārpus Eiropas Savienības (piemēram, IT pakalpojumu sniedzējs nodrošina pakalpojumus no valstīm, kas atrodas ārpus ES), mēs ievērosim visus normatīvos aktus, jo īpaši GDPR, un nodrošināsim atbilstošu Jūsu datu aizsardzību un drošību, piemēram, noslēdzot standarta līguma klauzulas ar šādu pakalpojumu sniedzēju.
7. Atsauksmes
Mēs varam ar Jums sazināties un lūgt sniegt atsauksmi par Jūsu pieredzi, izmantojot BPKAP. Šim mērķim mēs varam apstrādāt Jūsu kontaktinformāciju, pamatojoties uz leģitīmām interesēm.
Lūdzu ņemiet vērā, ka Jūs varat brīvi izvēlēties, sniegt vai nesniegt atsauksmi.
Jums būs iespēja palikt anonīmam, sniedzot atsauksmi, un dalība nav obligāta.
Lai gan mums ir pieejama Jūsu personīgā informāciju, lai nosūtītu Jums saiti atsauksmes sniegšanai, mums nav nekādu iespēju identificēt, kurš sniedz atbildi, ja vien Jūs neizvēlaties sevi identificēt atsauksmes formā.
8. Cik ilgi mēs uzglabāsim datus par Jums?
Kā pamatnosacījums, mēs uzglabāsim datus par Jums divus gadus, taču, ir iespējami izņēmuma gadījumu, kad datu uzglabāšanas periods var tikt pagarināts (piemēram, ja pēc divu gadu periodu ir radušies kādi strīdi par Jums sniegto pakalpojumu BTKAP, u.c.) saskaņā ar turpmāk noteiktajiem kritērijiem.
Mēs piemērojam turpmāk minētos kritērijus, lai noteikti datu glabāšanas periodu izņēmuma gadījumos:
8.1. laika periods, kāds noteikts normatīvajos aktos – kad piemērojamie normatīvie akti uzliek pienākumu noteiktu laiku glabāt noteiktu informāciju;
8.2. laika periods, kas nepieciešams mērķu sasniegšanai un / vai likumīgo interešu aizsardzībai, ieskaitot laika periodu, kas nepieciešams prasību apstrādei, tiesību aizsardzībai, pierādījumu saglabāšanai, jautājumu risināšanai, un tiek ņemts vērā arī prasījumu noilguma termiņš;
8.3. tiek ņemts vērā periods, kurā persona var īstenot savas prasījuma tiesības, ievērojot uz fizisko personu prasījumiem attiecināmo noilguma termiņu, piemēram, nosakot datu glabāšanu laika periodam, kurā var tikt pieteikti prasījumi, ja tādi rastos.
Gadījumā, ja Jūs izbeidzat darba attiecības ar airBaltic (t.sk. ar jebkuru no meitasuzņēmumiem), vispārīgais noteikums ir tāds, ka Jūsu dati, kas uzkrāti BTKAP ietvaros, tiek nekavējoties dzēsti no sistēmas. Jūsu dati var tikt glabāti arī pēc darba attiecību izbeigšanas tikai tad, ja iestājas kāds no augstāk minētajiem izņēmumu gadījumiem, piemēram, Jums ir pretenzijas par saņemto pakalpojumu BTKAP ietvaros – šādā gadījumā mēs varam šādus datus saglabāt laika periodu, kāds nepieciešams līdz domstarpību atrisināšanai – , vai ir nepieciešams saglabāt informāciju juridisku interešu un tiesību īstenošanai un citos 8.1. – 8.3. noteiktajos izņēmuma gadījumos.
9. Jūsu tiesības
Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, pieprasīt datu labošanu vai datu dzēšanu, iebilst pret datu apstrādi, kad tā ir pamatota ar leģitīmām interesēm, jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, tiesības uz datu pārnesamību, kā arī citas tiesības saskaņā ar Darbinieku privātuma politiku (it īpaši 11.daļu)
Gadījumā, ja rodas kādi jautājumi vai iebildumi, sūdzības par presonas datu apstrādes procesu, ko veic airBaltic attiecībā uz BTKAP, lūdzu nekavējoties sazinaties ar airBaltic, lai atrisinātu situāciju pēc iespējas ātri un efektīvi (kontakti: btpsp@airbaltic.com, saistībā ar BTKAP, un gdpr@airbaltic.com gadījumā, ja jautājumi saistīti ar GDPR).
Jebkurā gadījumā fiziska persona vienmēr ir tiesīga iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (Datu aizsardzības uzraudzības iestāde Latvijā).
10. Saites
Šī tīmekļa vietne satur saites uz saistītām tīmekļa vietnēm un citu informāciju, kas saistīta ar pakalpojumiem. Šī Privātuma politika neattiecas uz šādām trešo personu tīmekļa vietnēm un pakalpojumiem. Lūdzu ņemiet vērā, ka airBaltic nav atbildīga par aktivitātēm un datu apstrādi, ko veic šādas trešo personu tīmekļa vietnes un pakalpojumi, līdz ar to, lūdzu iepazīstieties ar noteikumiem un nosacījumiem, un privātuma un datu aizsardzības informāciju šādās trešo pušu tīmekļa vietnēs un pakalpojumos, pirms sniedzat jebkādu datus tiem vai izmantojat jebkādus pakalpojumus.
11. Izmaiņu paziņošana
Izmantojot šo tīmekļa vietni, Jūs piekrītat šai Privātuma politikai. Ja šī politika tiek būtiski mainīta vai atjaunota saistībā ar izmaiņām likumos vai mūsu iekšējās politikās, vai abu izmaiņu dēļ, mēs Jūs par to informēsim, publicējot paziņojumu šajā tīmekļa vietnē. Informācija par šīs Privātuma politikas grozījumiem var netikt publicēta tad, ja grozījumi ir saistīti tikai ar gramatikas kļūdu vai tehnisku kļūdu labošanu un neietekmē šīs politikas būtību. .
12. Politikas pārskatīšana
Politika tiks pārskatīta ikreiz, kad notiks kādas būtiskas izmaiņas tehnoloģiskajos risinājumos vai normatīvajos aktos vai iekšējās politikās, un tā tiks oficiāli pārskatīta katru gadu.
Noteikumi un nosacījumi
- Jūs saprotat, ka Jūsu saziņas pieprasījums nav ārkārtas situācija.
- Jūsu konfidencialitāte ir mūsu galvenā prioritāte, un mēs to aizsargāsim visaugstākajā pakāpē.*
- Šī ir airBaltic Kolēģu atbalsta programma (BTKAP), ko vada apmācīti brīvprātīgie atbalsta kolēģi. Viņi ir šeit, ka sniegtu atbalstu no kolēģa kolēģim; ja nepieciešams, viņi var sniegt ieteikumus uz ārējiem resursiem un profesionāļiem.
- Brīvprātīgie atbalsta kolēģi nedos Jums padomus, nepieņems lēmumus Jūsu vietā vai neiejauksies Jūsu vārdā. Viņi ir šeit, lai atbalstītu Jūs un vadītu Jūs cauri procesam, kurā atrodat savus situācijas risinājumus.
- Līdz ar to, brīvprātīgie atbalsta kolēģi, airBaltic Kolēģu atbalsta programma vai airBaltic nevar tikt saukti pie atbildības par lēmumiem vai darbībām, ko Jūs veiksiet pēc kontakta ar BTKAP.
- Jūsu atsauksmes ir mums svarīgas, lai nepārtraukti mācītos un uzlabotu Jums sniegto pakalpojumu. Līdz ar to, mēs varam lūgt Jums sniegt atsauksmi pēc tam, kad esat beidzis / beigusi izmantot mūsu pakalpojumus. Atsauksmes sniegšana ir Jūsu brīva izvēle.
- Es piekrītu, ka BTKAP izmanto manus personas datus, kā aprakstīts Privātuma politikā.
* Vienīgais izņēmums šim ir, ja Jūs mums izstāstāt, ka vai nu Jūs pats / pati vai kāds cits ir nenovēršamās briesmās, šajā gadījumā mums ir pienākums rīkoties saskaņā ar saņemto informāciju – un tas var ietvert atteikšanos no Jūsu konfidencialitātes ievērošanas. Šajā ārkārtīgi retajā gadījumā, mēs vienmēr centīsimies strādāt ar Jums un pasargāt Jūs un citus.